Obchodní podmínky

• Aplikace — webová aplikace Reality Booster, prostřednictvím které klient ovládá svou spolupráci s poskytovatelem.
• Balíček — předplacený měsíční rozsah služeb dle aktuálního ceníku (zejména Reality Booster STANDARD a Reality Booster PLATINUM).
• Kampaň — jednotlivá reklamní aktivita realizovaná na platformách Meta (Facebook, Instagram) v rámci balíčku klienta.
• Reklamní rozpočet — částka, kterou si klient určuje a hradí přímo společnosti Meta Platforms, Inc. za zobrazování reklam. Není součástí ceny balíčku.
• Manažer a specialista — pracovníci poskytovatele přidělení klientovi pro realizaci spolupráce.
• Onboarding — vstupní nastavení v aplikaci, ve kterém klient vyplní fakturační údaje, specializaci, strategii prodeje a branding.

Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele zajistit pro klienta poskytování marketingových služeb v rozsahu zvoleného balíčku za účelem prezentace klienta a jeho činnosti na veřejnosti. Klient se zavazuje zaplatit sjednanou odměnu.

3.1 Reality Booster STANDARD

• správa a optimalizace Meta Ads kampaní (4×);
• sponzoring příspěvků (4×);
• tvorba textů pro inzerci;
• cílení na aktivní zájemce o koupi nemovitostí;
• pravidelný měsíční report (1×);
• základní grafické úpravy.

3.2 Reality Booster PLATINUM

• správa a optimalizace Meta Ads kampaní (8×);
• sponzoring příspěvků (8×);
• tvorba textů pro inzerci;
• cílení na aktivní zájemce o koupi nemovitostí;
• pravidelný měsíční report (1×);
• základní grafické úpravy;
• škálování Meta Ads kampaní;
• testování variant kampaní (A/B testy);
• osobní konzultace se specialistou.

3.3 Co není předmětem smlouvy

• vypracování ani kontrola obchodních podmínek a reklamací;
• pravidla pro uveřejňování recenzí, GDPR a cookies;
• pravidla soutěží či věrnostních programů;
• grafické práce pro offline marketing (letáky, billboardy, plakáty, reklamní předměty);
• napojení analytických nástrojů do Google Tag Manager (GTM);
• správa, aktuálnost a správnost databáze e-mailů — za tu odpovídá klient.

Aktuální rozsah a varianty balíčků (vč. doplňkových služeb) se řídí ceníkem v aktuálním znění.

Smlouva je uzavřena okamžikem podpisu (vč. elektronického) smlouvy o poskytování marketingových a PR služeb mezi poskytovatelem a klientem.

Po uzavření smlouvy poskytovatel zřídí klientovi přístup do aplikace, ve které klient absolvuje onboarding a předá podklady nezbytné pro spuštění kampaní.

Klient je povinen uvádět při registraci a v aplikaci pravdivé a aktuální údaje, zejména fakturační, identifikační a kontaktní údaje, a bezodkladně informovat poskytovatele o jejich změnách. Podstatné změny musí být oznámeny písemně.

Klient se zavazuje zejména:

• poskytnout poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné vykonávání ujednaných činností, zejména poskytnout veškeré potřebné informace, podklady a přístupy na profily na sociálních sítích a do reklamních účtů (Business Manager);
• předat poskytovateli podklady potřebné k zahájení sjednaných úkonů nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy;
• zadávat požadavky včetně kompletních podkladů nejméně 5 pracovních dní přede dnem jejich publikace;
• prohlásit, že má veškerá práva k poskytnutým podkladům (zejména fotografiím a textům) a že jejich zveřejněním v reklamě neporušuje práva třetích osob;
• hradit cenu služby a reklamní rozpočet řádně a včas.

Pokud v rámci plnění smlouvy vznikne autorské dílo, poskytuje poskytovatel klientovi bezúplatně výhradní, časově a místně neomezenou licenci k jeho užití. Klient je oprávněn poskytnout dílo třetím osobám.

Klient podpisem smlouvy uděluje poskytovateli souhlas se zveřejněním referencí včetně názvu, loga, fotografií či videí na webových stránkách a profilech poskytovatele.

• poskytuje plnění v rozsahu a způsobem stanoveným smlouvou, s odbornou péčí a v úzké součinnosti s klientem;
• reakční doba poskytovatele na e-mail, požadavek, pokyn či jiné oznámení činí 72 hodin od doručení; délka samotného řešení závisí na druhu požadavku a součinnosti klienta;
• průběžně optimalizuje kampaně a zasílá elektronicky pravidelné měsíční reporty o plnění smlouvy společně s fakturou;
• je povinen písemně upozornit klienta na nevhodnost jeho pokynu a řídit se jím pouze po výslovném trvání klienta — v takovém případě neodpovídá za případnou škodu;
• může ke splnění marketingových služeb použít subdodavatele; odpovídá však, jako by plnil sám.

Poskytovatel neodpovídá za původ ani zdroj fotografií, videí, textů a dat dodaných klientem ani za správnost těchto podkladů. Předpokládá, že klient nakládá s materiály právní cestou.

Smluvní paušální odměna poskytovatele za řádné poskytování služeb je stanovena jako měsíční paušál dle zvoleného balíčku a aktuálního ceníku. Aktuální ceny naleznete v ceníku. Ceny jsou uváděny bez DPH; DPH bude připočtena ve výši dle právních předpisů platných v době vystavení faktury.

Odměna zahrnuje veškeré vynaložené náklady včetně cestovného a je stanovena jako paušální — není odvislá od množství skutečně poskytnutých služeb v daném měsíci.

Součástí odměny nejsou platby za nástroje třetích stran (např. Ecomail, Leady.cz apod.) ani reklamní rozpočet hrazený přímo společnosti Meta.

Odměna bude fakturována vždy po skončení kalendářního měsíce s 14denní splatností ode dne doručení faktury. Nezpochybní-li klient fakturu do 7 pracovních dnů od jejího doručení, považuje se to za akceptaci plnění.

V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby do doby úplné úhrady dlužné částky.

Klient si vyhrazuje možnost objednat další služby nad rámec sjednaného rozsahu; takové služby budou účtovány samostatně dle ceníku či dohody.

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech zjištěných v souvislosti se smlouvou. Závazek mlčenlivosti trvá neomezeně i po skončení smlouvy.

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou veřejně přístupné jinak než porušením smlouvy;
• byly poskytovateli volně dostupné před přijetím od klienta;
• byly sděleny bez závazku mlčenlivosti třetí stranou;
• jejichž sdělení vyžaduje zákon.

Veškerá práva k aplikaci, jejím komponentám, designu a know-how spojenému s poskytováním služby zůstávají poskytovateli. Klient nezískává uzavřením smlouvy žádná vlastnická ani jiná práva k aplikaci nad rámec práva ji užívat po dobu trvání smlouvy.

Klient zůstává vlastníkem podkladů, které poskytovateli předá, a uděluje poskytovateli nevýhradní licenci k jejich použití pro účely realizace kampaní po dobu trvání smlouvy.

Případné vady služby (zejména nedostupnost aplikace nebo chybné nastavení kampaně) je klient povinen oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění, a to e-mailem na info@inago.cz.

Smluvní strany si vzájemně odpovídají za škodu způsobenou porušením právní povinnosti. Odpovědnost se řídí právními předpisy České republiky. Každá ze smluvních stran je povinna předcházet vzniku škody a v případě jejího vzniku učinit veškerá přiměřená opatření k minimalizaci rozsahu.

Poskytovatel neodpovídá za výsledky kampaní (zejména počet poptávek či realizovaných obchodů), které jsou ovlivněny řadou faktorů mimo jeho kontrolu (kvalita podkladů, výše reklamního rozpočtu, tržní podmínky platformy Meta).

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Spolupráce je bez závazků. Smlouva zaniká výpovědí, písemnou dohodou smluvních stran nebo odstoupením.

Kterákoliv ze smluvních stran může ukončit smlouvu písemnou výpovědí z jakéhokoliv důvodu. Výpovědní doba začíná běžet den po doručení výpovědi a končí posledním dnem v kalendářním měsíci doručení.

Klient je oprávněn odstoupit od smlouvy při prodlení poskytovatele delším než 20 dnů, nebo při nejméně třech vadných plněních (přičemž po druhém musel klient na tuto skutečnost upozornit).

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy při prodlení klienta s platbou delším než 30 dnů.

Po ukončení smlouvy poskytovatel zachová klientovi přístup do aplikace v read-only režimu po nezbytně nutnou dobu pro stažení dat (nejméně 30 dnů).

Zpracování osobních údajů klienta a třetích osob, jejichž údaje klient poskytovateli předá v rámci spolupráce, se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů a samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů uzavřenou dle čl. 28 nařízení EU č. 2016/679 (GDPR).

Smluvní strany se zavazují dodržovat povinnosti vyplývající z nařízení GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Tyto VOP a smlouva představují úplnou dohodu smluvních stran a nahrazují veškerá předešlá ujednání týkající se předmětu smlouvy. Smlouva může být měněna pouze písemnými, číslovanými dodatky na základě dohody obou stran.

Neplatnost jednotlivého ustanovení nezpůsobuje neplatnost smlouvy jako celku. Smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit platným a obsahově nejbližším.

Případné spory budou smluvní strany řešit přednostně smírnou cestou. Nebude-li smírného řešení dosaženo, je k rozhodování sporů příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně VOP poskytovatel klienta informuje nejméně 30 dnů před účinností změny prostřednictvím aplikace nebo e-mailem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět; neuplatní-li toto právo, považuje se za to, že se změnou souhlasí.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 7. 5. 2026.